Aviso de Privacidad

Hacemos de su conocimiento que RESERVA PLUS actúa exclusivamente como un agente intermediario entre usted (el "Huésped" o "Cliente") y los prestadores finales de servicios turísticos (tales como hoteles, resorts, cadenas hoteleras y complejos de hospedaje). Por lo anterior, para poder gestionar, tramitar y concretar sus reservaciones, es estrictamente necesario recabar y transferir cierta información personal a dichos terceros proveedores.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto: Nombre completo, identificación oficial vigente, teléfono de contacto, correo electrónico y domicilio.

Datos de estancia y viaje: Fechas de entrada y salida (check-in / check-out), número de huéspedes, número y edades de menores de edad (en su caso), así como requerimientos especiales de habitación o accesibilidad.

Datos financieros y patrimoniales: Información de tarjetas de crédito o débito (número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad para procesamiento de pago), datos de facturación fiscal (RFC, Razón Social, Régimen Fiscal y Código Postal).

Nota: RESERVA PLUS no recaba intencionadamente datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud o creencias religiosas), salvo que el propio Cliente los proporcione de manera voluntaria para requerimientos asistenciales específicos en su estancia.

A. Finalidades Primarias (Necesarias para prestar el servicio solicitado):

Gestionar, tramitar, confirmar y garantizar las reservaciones de hospedaje ante el hotel o complejo turístico correspondiente.

Emitir las confirmaciones de reserva, cupones (vouchers), comprobantes de viaje y facturación electrónica (CFDI).

Procesar cobros, cargos, reembolsos o aclaraciones derivadas de las reservaciones.

Brindar atención al cliente, asistencia personalizada, modificaciones o gestiones de cancelación de reservas.

B. Finalidades Secundarias (Opcionales para el Cliente):

Envío de promociones, ofertas exclusivas, boletines informativos y publicidad sobre nuevos paquetes, destinos o alianzas comerciales.

Aplicación de encuestas de satisfacción para la evaluación y mejora continua de nuestros servicios.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento o en cualquier momento posterior enviando un correo electrónico a: privacidad@reservaplus.com

Le informamos que sus datos personales serán transferidos a terceros receptores, específicamente a los Hoteles y Complejos Turísticos elegidos por usted, con la única finalidad de dar cumplimiento a la relación jurídica y confirmar los servicios de hospedaje contratados.

Dichos terceros asumen la responsabilidad directa sobre el tratamiento de sus datos personales una vez que la información es recibida por ellos o una vez que usted ingresa e inicia su estancia en sus instalaciones, quedando dicho tratamiento sujeto a los avisos de privacidad propios de cada establecimiento.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de sus Derechos ARCO o para revocar el consentimiento otorgado, deberá enviar una solicitud por escrito al departamento de protección de datos de RESERVA PLUS a través del correo electrónico: privacidad@reservaplus.com

La solicitud deberá contener: Nombre completo del titular y correo electrónico o domicilio para recibir respuestas; documento oficial que acredite su identidad (INE, Pasaporte, etc.); descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO; y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales para fines publicitarios o mercadotécnicos, puede solicitar su inscripción en nuestro listado de exclusión interno enviando un correo a privacidad@reservaplus.com

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas por los servicios ofrecidos, de nuestras prácticas de privacidad o por cambios en nuestro modelo de negocio.